近期，保德县局（营销部）通过“四字方针”，狠抓客户服务工作，推动“我为群众办实事”落到“实地”。

　　一是加强经营指导，客户盈利水平“好”。认真做好客户经营指导，全面升级“师”和“课”，帮助零售户提高职业素养、经营水平和服务能力，有针对性地制定盈利改善计划，不断提升客户盈利水平。

　　二是严格精准施策，解决问题质量“优”。全面推进“小组+服务”工作法，围绕“帮扶谁、谁来帮、如何帮”等关键环节，构建党建引领、小组参与的帮困模式，为困难零售户办好事、办实事、解难事。

　　三是强化客户需求，深度挖掘推进“快”。继续深入市场一线进行调研，摸清零售户最真实、最迫切的需求，继续开展农网盲点、空白点摸排活动，确保持续满足零售客户、消费者需求。

　　四是推进终端建设，协调发展途径“多”。充分利用诚信互助小组平台开展现代经营理念宣贯活动，以终端“标杆”带动农网零售户自主提升店铺形象，提升农网客户服务质量，实现城网和农网协调发展。