胡坚强在走访零售户

　　胡坚强查阅零售户档案

　　柳州市柳城县烟草专卖局市场监管员胡坚强，从部队退伍到烟草工作已有24年。胡坚强穿上军装，他保家卫国；脱下军装，他努力工作。在部队，他是优秀士兵;在烟草，他是优秀员工。只是战场的转移，他依然保持军人的坚毅。他就像一头“老黄牛”在默默耕耘着……

　　领导眼中的实干家

　　多年以来，他始终在一线从事市场监管员工作，服务区域所辖3个乡镇，常住人口8.3万人，35个行政村，262个自然屯，持证户556户。他克服长期巡访工作的艰辛，克服高血压病症的困扰，始终坚守岗位职责，对辖区内的零售户逐一进行走访。在他的办公桌上，厚厚的档案订成了5大本，里面详细记录了每一家零售户的姓名，详细地址，经营规模及品牌结构以及经营概况，甚至包括经营存在的困难、风险等问题。不仅如此，为了进一步提高市场监管水平，他还将建立了区域小组工作群，以此为载体，用通俗易懂的方法指导零售户如何识别烟贩子、如何记录、反馈信息。在他长期努力下，他辖区的持证零售户入组率达100%，每次暗访他辖区客户条价达标率100%，违法信息反馈率100%。

　　“胡坚强工作勤恳务实，干活不挑肥拣瘦，兢兢业业不浮躁，力把工作做到极致；工作上的事再小都是大事，从容又朴实，时间久了越觉得了不起……”分管领导廖明对他是赞不绝口。

　　妻子眼中的“拼命三郎”

　　“请详细说一下具体位置，我马上赶到现场。”2023年12月晚上9时许，由于血压高吃药后的胡坚强正准备休息，突然接到线人提供的举报线索，举报某某便利店有人套购卷烟。接到举报后，胡坚强立即将情况向领导汇报后，顾不上头晕与同事火速赶往案件发生现场，将李某驾驶作案车辆非法收烟卷烟时当场查获。类似的案例不胜枚举。

　　“其实，他都几个晚上睡不着觉了，血压高引起了其他的病导致他入睡困难。他是不想别人为他担心，所以几乎没有人知道他的情况……”胡坚强的妻子红着眼眶说道。

　　群众眼中的贴心人

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”作为一名市场监管员，胡坚强总是心怀群众。2023年的一天，胡坚强接待了一名身患残疾的群众前来咨询办证。该名群众身有残疾，还患有高血压等疾病。一进门就气势汹汹，拿出残疾证、低保证便说：“你看政府这么照顾我，为什么不给我办证，为什么别人这么近距离都可以办”。面对这种情况，胡坚强先是递上一杯暖和的开水，然后，耐心地与他聊天起来。从家里的经济收入到每月的生活支出，从身体状况到子女工作情况，言语中充满理解和关怀，渐渐的，该群众情绪稳定下来，话也多了起来。这时，他又拿出烟草零售点合理布局规划文件，逐条逐项讲解起来，并打开柳州烟草联勤指挥数据中心的合规办证模块，让群众直观清晰了解距离所选点位最近的卷烟持证户直线距离……最终群众满意而去。胡坚强真心为群众办实事、办好事，不仅体现在倾听群众诉求、耐心做好讲解答疑工作上，更体现在主动帮助群众、帮助群众解决实际困难上。对于行动不方便的群众，他总是在办理好许可证后主动送证上门；对于文化程度低的群众，他总是不厌其烦地入户宣传解释烟草专卖法律、法规、政策以及真假烟识别知识；对少数违法零售户经过处理后，他也反复上门交心谈心，动之以情，晓之以理，引导和督促他们守法规范经营。

　　“他这个人很哇塞的，总是用心用情解决好我们急难愁盼的问题，我们都把他当成家人了。”90后的零售户梁新欢说道。

　　“奉献不言苦、追求无止境”，胡坚强始终凭着他对事业的执著追求和敬业奉献，得到了领导和零售户的认可。他也多次获评“优秀员工”和“打假打私专项行动有功人员”称号。

　　“如果我是一头牛，那么我的工作就是一块沃土。我热爱着这块沃土，并愿意用自己的这份执着和坚持，继续深耕下去。”胡坚强说。