砥砺奋发正当时——记德保县局稽查员邓文学
作者:佚名 来源:广西壮族自治区烟草专卖局 时间:2023-06-03
邓文学指导零售户网上办证(李树晨)
邓文学,德保县烟草专卖局的一名基层稽查员,也是同事们口中乐于助人、勇挑重担的95后“小邓”。参加工作以来,他立足岗位、坚守初心,切实做到学习在一线、攻坚破难在一线、争先创优在一线,以奋斗姿态书写青春之答卷。
勤学笃行强本领
2020年,大学毕业的邓文学怀着满腔热情进入百色烟草工作。在德保县局,他先后在市管员、证件管理员、稽查员等岗位轮岗工作过,逐渐成为工作中的“多面手”。
邓文学认为,只要肯努力,任何困难都能克服,小岗位照样可以成就大事业。在工作中,除参加单位组织的学习培训外,他还积极学习烟草相关法律,刻苦钻研专卖业务技术,搜集典型案例和其他同事的先进办案经验,结合自身辖区的特点,在日常专卖工作中加以应用和推广。善于学习、注重总结让他的理论知识和专卖技术得到快速提升,之后,邓文学又缠着稽查队长教他做案件、缠着其他同事教他不同岗位的知识。同事们纷纷竖起大拇指称赞道:“这个小伙子,真不错!”
人在事上炼,刀在石上磨。2020年9月,入职仅1个月,邓文学就通过了专卖执法证考试,随之考取了五级烟草制品购销员、五级烟草专卖管理师证书,他还积极参加各项技能竞赛、演讲比赛活动,在一次次的磨砺中不断挑战自我、超越自我。
2021年11月,邓文学向单位党支部提交了入党申请书,正式成为了一名入党积极分子。从那以后,他主动参加支部政治理论晨读和主题党日活动。“我身边有许多优秀的党员同事,他们始终兢兢业业、踏实苦干,用心用情在服务客户中不懈奋斗、积极贡献,从他们的身上看到了党的优良传统和作风,让我更加坚定了加入党组织的决心!”邓文学说。
心系客户优服务
在进行专卖员线路分配时,邓文学主动承担起辖区偏远乡镇线路——足荣镇、隆桑镇,146户客户,来回近100公里的乡村小路。
为了尽快熟悉辖区市场情况,邓文学每天驾车往返于乡镇和县城之间拜访客户、走访市场,详细了解每一个客户的情况,由于各个乡镇和村屯之间客户比较分散,加上路况不好,经常忙到天黑才回到县城。
虽然充满艰辛与苦累,但邓文学不叫一声苦,不喊一声累,他认为,作为一名专卖员,职责不仅仅是净化辖区市场,还要成为零售户的贴心人。工作过程中,每当零售户需要帮助时,他都会尽己所能帮助他们。
2022年3月的一天,邓文学接到一个咨询电话,对方称自己叫黄永茂,因家庭比较困难,想开个商店,通过经营卷烟增加一点收入,可不知如何办理烟草专卖零售许可证。第二天一早,邓文学冒着大雨驱车来到黄永茂家中,在确定其符合办证条件的情况下,现场指导黄永茂从网上申请办理烟草专卖零售许可证,帮助他规划店面布局,并和同事以最快的速度完成了送证上门悬挂、法律法规宣传、电子结算和网上订货指导等工作。罗常幸深受感动,连连表示感谢。
2022年4月,隆桑镇片区诚信互助小组邀请邓文学去讲授烟草专卖法律法规和真假烟鉴别知识。那段时间,由于太过劳累,免疫力下降,邓文学患了重感冒,持续高烧。为了不失信于客户,当天,他拖着虚弱的身体,按时赶到距离单位40多公里的隆桑镇,参加了小组会议。活动结束已是中午1点多,邓文学顾不上休息,坚持先回到单位整理备份小组活动资料,之后才去医院打针。
在日常工作中,邓文学说得最多的一句话就是:“我们多跑点腿,群众就少跑点路,我们的职责就要尽最大努力为群众服好务。”正是由于邓文学始终秉持着用心用情服务每一个卷烟零售户的工作态度,通过面对面、心对心的服务,逐步取得了卷烟零售户的认同和支持,使辖区的客户满意度、明码标价率、市场反馈率等指标都名列前茅,向单位交出了一份完美的答卷。
尽职尽责勇担当
2022年10月,邓文学从市管员岗位调到稽查员岗位。专卖稽查员是一个没有白天黑夜之分的岗位,早上需要很早去早市、快递网点等进行日常走访检查,晚上则需要进行夜查、蹲点,有案件线索时连周末都休不了班。一个案件的结束代表着另一个案件的开始,市场检查、跟进线索、蹲点盯守,邓文学始终做到干在先、冲在前。
“专卖工作需要我们一天24小时待岗待命。”这是邓文学挂在嘴边的一句话,也是他坚守的信念。为完成大要案工作任务,他经常不分昼夜,积极深入市场了解情况,加强培养线人、发动卷烟零售户反馈涉烟违法信息等手段,努力深挖小信息背后的大线索并经营。同时利用业余时间,保持与公安部门人员的密切沟通,及时分析与研判案件情报与线索。
在查处“6·16”卷烟收购案件时,嫌疑人在村寨、道路等设置了专人蹲守固定卡点和岗哨躲避稽查人员的跟踪调查,将车开到村子里藏匿起来,为将嫌疑人成功抓获,邓文学乔庄打扮成外地来投靠亲戚的青年,悄悄潜入嫌疑人所在区域,成功锁定了目标车辆,在队长的一声令下,案件成功收网。
付出总有回报。由于出色完成了各项工作任务,邓文学被评为2022年度百色市局(公司)先进工作者、黄文秀式好员工。在成绩面前,他没有骄傲,也没有松懈。作为一名专卖稽查员,他背负责任和使命,在平凡的岗位继续书写奋勇勃发、爱岗敬业的青春华章。
德保县局 何慧钰/文、李树晨/图
原文链接:http://gx.tobacco.gov.cn/gxwwcms/18201/70541.htm
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