张向玲指导客户查看后台数据

曹洁丽在凤镇村指导零售户使用掌上机

　　在桂平市烟草专卖局（营销部）发展的道路上，女性职工们用恒心面对工作、用细心解决问题、用耐心服务客户。她们让“她力量”在基层熠熠生辉。

　　凝脂向烈阳

　　从2005年入职到现在，第一客户服务站张向玲已经在客户经理的岗位上坚守了18年。18年的寒来暑往，没有消磨的是她的真诚，18年的日夜如梭，没有改变的是她服务好客户的初心。

　　“真是对不住你啊，张经理，这大中午的，天又热，还麻烦你走一趟”。下午一点，太阳正烈，接到零售户李大姐关于商品扫码的求助电话，张向玲没有迟疑，第一时间就赶往李大姐店里，再一次为客户演示扫码系统的使用方式。“好了，大概就是这样，如果有问题就打我电话。”

　　骑着电动车，穿梭在城市的大街小巷，是张向玲的工作常态。不管白天黑夜，她总在为客户解决问题的路上，“早一点帮客户解决完问题，客户才能早一点正常开展经营，牺牲一点休息时间也没什么”。

　　“真的非常感谢张经理的帮助”，在提起张向玲时，零售户覃大哥也是止不住的称赞，“我从没有开过店，也没接触过卷烟销售，对所有东西都是一知半解，幸好有张经理手把手教我，还告诉我一些经营窍门，我才能这么快入门”。

　　为提高客户盈利水平，张向玲坚持根据客户经营情况，做好个性化经营指导。“赖大姐，下个星期开始，你可以尝试多订购一些起源了，附近的商场准备开业了，人流量应该会增加不少”。每逢节假日、商场开业等特殊销售周期，她总会根据客户情况提供合适购烟方案让客户参考，这是她的经验所得，也是爱岗敬业的证明。

　　张向玲常常同经营能手交流成功经验、同新入客户分析经营难题，份份努力换回张张笑脸、滴滴汗水浇灌出颗颗果实。一份份荣誉没有绊住她的脚步，她将继续奔跑在为客户服务的路上。

　　薄肩担重任

　　深夜的办公楼，人走楼暗，角落的办公室却是灯火通明。作为综合办公室副主任的曹洁丽，一天有太多的工作，加班是她的常态，但她从不抱怨，“这是我的工作职责，我必须要把它干好”。

　　对工作认真负责，对同事也关怀倍加。“曹副，你能帮我审一下这份文件吗？”“曹副，我忘记了平台密码，我应该联系谁？”“曹副，打印机又没墨了”，“曹副”……作为单位的“大管家”，面对问题，她从不推诿，始终用认真负责的姿态，解决好同事们大事小事。“有问题，找曹副”成为了单位里人人爱提的口头禅。“能为同事们解决好问题，我也很开心”。

　　“今天天气好，我们把这点树栽完再走吧”，曹洁丽起身抹了把汗说到。作为一名党员。曹洁丽积极组织参与公益活动，在桂平市局（营销部）定点帮扶的凤镇村里，到处都留下了她的足迹。种植果树、慰问老人、调查村情……一桩桩一件件，都饱含她为民服务的赤子之心，都彰显中共党员的高尚品格。

　　“肩上的荣誉越多，我越要做得更好”，于是她以身作则，在工作之余，坚持学习，不断精进业务知识，持续提升工作质量，主动优化知识结构，考取了专业领域内多种资格证书。在提升自身之余，曹洁丽还积极营造学习氛围，无私传授学习方法，用经验为同事开路，用耐心为同事护航，让“人人爱学，人人向学”之风充盈桂平市局（营销部）。

　　桂平市局（营销部）的广大女性职工，用敬业、以奉献、持初心，恪尽职守、爱岗敬业、奋发向上，通过持之以恒的努力与硕果累累的成就，让世界发现“她力量”。

　　                                                                                                                                                 桂平市局（营销部） 罗瑶/文、曹洁丽、张向玲/图

原文链接：http://gx.tobacco.gov.cn/gxwwcms/18201/69710.htm
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