今年以来，静乐县局（营销部））针对农村零售客户，开展“四多服务”。

　　“多倾听”，强化与农村零售客户的沟通交流，倾听心声、了解需求、收集信息、及时处理，掌握客户经营、生活中的困难和问题，收集真实需求，为实施针对性服务打好基础。

　　“多指导”，重点进行订货备货指导，及时解决订货期间的问题，指导这些客户做好陈列和出样，帮助老弱病残和行动不便的客户进行门店清扫，营造良好销售氛围。

　　“多拜访”，增加拜访频次和时间，耐心讲解行业政策，提供非烟商品销售指导等增值服务，对特别困难的客户进行慰问，实施亲情化服务，增进客我情感。

　　“多宣传”，强化互联网、大数据、新零售等新事物宣传，转变其经营理念，强化安全意识、规范意识的宣传引导，帮其安全经营、诚信经营、现代经营。