为提升中秋、国庆“两节”期间客户满意度，做好节日卷烟销售工作。近期，长治市沁县局（营销部）采取“线上+线下”方式，做到“两节”小长假服务不打烊。

　　“线上”推送提高服务响应速度。一是结合节日消费特点，及时推送营销策略，确保客户销售平稳增长。二是推送新品和重点培育品牌的宣传图册，提醒客户抢抓时机，实现新突破。三是推送云POS户每日提醒内容，确保上线运行率100%，随销随扫，数据准确。四是推送防盗、防诈骗、防调包等安全经营相关内容，温馨提示确保客户人、财、物安全。

　　“线下”开展“点式”实时走访。一是个性化服务。时刻关注QQ、微信群，对重点、新入网、销售不力、弱势群体等反应的个性化问题进行上门提供个性化指导，一对一沟通。二是“一对一”云POS户。对排名靠后和农网户进行包户到头，除每日线上提醒外，不定时实时上门督促、指导其规范使用，确保运行效果。