为进一步将学思践悟与“我为群众办实事”相结合，用心用情用力解决客户困难事、群众烦心事，近日，长治市屯留区局用好“三心”服务助推“我为群众办实事”实践活动见实效。

　　一是窗口服务更“贴心”。严格落实“放管服”工作要求，优化服务环境，在业务办理过程中做到“受理资料一手清、回答问题一口清、发放材料一次清”的三清服务，优化办证流程，缩短办证时间，切实提升零售户的满意度。

　　二是行政执法更“公心”。在屯留辖区开展“文明执法满意度调查”工作，合理征求零售客户的意见建议，并明确了解决时限，确保客户意见建议落实到位。严把案件查办过程控制，定期组织专卖人员针对执法办案文书和现场执法记录共同筛查执法风险，使每一起案件，每一项执法活动都公平、公正。

　　三是主动作为更“暖心”。组织志愿服务队定期对特殊零售客户群体进行“一对一”精准帮扶，建立帮扶档案，针对老弱病残客户在经营和生活中的困难，做到有问必答、有疑必解、答必详细，让零售客户真正体会到“商零一家亲”的温暖，提振困难客户的经营信心。