卢春克在指导零售客户

　　如果把他比作一滴水，会滋润一寸土地；如果把他比作一缕阳光，会照亮前方的黑暗；如果把他比作一颗最小的螺丝钉，他会永远坚守自己的岗位。他就是现年58岁南宁市邕宁区烟草专卖局市管员卢春克。同事们都亲切地称他为 “阿克”。

　　作为一名即将“退伍”的“老兵”，自1987年参加工作以来，卢春克凭着一颗爱岗敬业的心以及对烟草事业的执着，积极工作，默默贡献36个春秋，用实际行动生动诠释了烟草人的“老黄牛”精神。

　　忠诚敬业，默默贡献

　　卢春克作为老一辈烟草人，亲身经历了烟草事业的点滴发展，一直以来对烟草事业怀有深厚的感情。36年来，阿克干过不同的工作岗位，无论是在卷烟厂还是在烟草商业，不管是作为一线的客户经理还是专卖员，在工作中，他总是默默无闻地奉献着。没有豪言壮语，也没有过多的语言，他只有一个目标：“我要为烟草事业多做贡献。”

　　做客户经理的时候，他管辖的线路是邕宁区最偏远的百济镇。一有时间，就去走访零售客户。每天他总是第一个出发，最后一个回来，一个人行走在乡村的道路上。他说：“只有多去走访，才能认识客户、熟识客户，才能更好地管理好市场、服务好客户。很多客户走一遍记不住，多走两三次就记得了。”只要他服务过的乡镇农村，他都能清楚地记得零售客户的位置，能清楚地说出每个零售客户的基本情况。

　　真诚服务，热心帮扶

　　“我作为一名基层烟草员工，就是要为客户办实事、办好事，只要客户需要我，无论是多远的路，我都会一直坚定地走下去。”三十年来，阿克奔波战斗在烟草服务工作的第一线，对辖区的客户情况、市场情况了如指掌，日常走访客户中，为客户提供贴心服务。

　　客户中有一群特殊的零售客户，他们行动不便，这就需要市管员更加耐心细致地服务。那楼镇农村残疾零售客户周光直，独自经营一家小店。今年11月，该客户许可证到期需要延续，但他不懂得怎样进行网上申请延续。了解情况后，阿克亲自跑了30公里，上门手把手教客户网上操作申请延续，解决客户的延续问题。

　　记得有一年临近春节，百济镇的一个农村客户家散养了几十只的土鸡积压。阿克知道后，帮助客户当起了推销员，积极在同事中吆喝起来，很快就帮助客户解决土鸡销售的问题。

　　对同事，阿克也是一样的热心、关照。他总是第一个到工作岗位。

　　“延续材料我已经准备好了，客户也全部通知到位了。”

　　“你还有小孩要接送，你先回去吧，剩下的工作我来完成”……

　　活到老学到老

　　2020年，专卖岗位缺人，需要从客户经理中调整一人到专卖岗。虽然阿克没有做过专卖，但他自告奋勇，说：“哪里需要我，我就到哪里去。”

　　没有接触过专卖工作，一切都要从零开始。已步入花甲即将退休的阿克，又投入了专卖业务的学习中。学习不在年高，不懂就问，虚心向学，阿克很快就掌握专卖管理知识，提升自己的专业素养，并在当年以双科90以上的高分一次性通过了专卖执法考试，取得了执法资格。去年又参加了专卖技能鉴定考试。阿克还是邕宁局里最早持证中级职业资格证的人。

　　原本阿克更信赖自己心理的“活地图”，但随着社会的发展，客户逐渐增多，阿克也乐意学起了新事物——手机APP。一有时间，他就拉着同事教他操作步骤。现在，阿克已经学会了用高德地图给客户定位。

　　再过两年，阿克就要退休了。

　　同事打趣地说：“阿克，一把年纪都准备退休了，还这么拼干麻？”阿克笑着说：“与时俱进，活到老学到老干到老。”工作之余，阿克还是一个运动爱好者、钓鱼爱好者，喜欢打气排球、羽毛球、钓鱼……诠释了“要用心工作，也要用爱生活”。

　　在卢春克的身上，能看到他对工作的热爱、对学习的坚持。三十多年来，他始终以饱满的精神和不竭的动力向前奔跑，在追求进步的道路上步履不停、前行不止，发挥好自己的每一寸光和热，这就是阿克的“老黄牛”精神。

　　南宁市邕宁区局 周达联/文、图