李方椿进行入户检查

　　个子不高、声音洪亮、爱笑、操着一口不怎么标准的普通话，这是我对李方椿的第一印象。回想起刚到横州市烟草专卖局峦城管理所（服务站）时，李方椿一把接过行李，拍了拍我的肩膀说道：“哈哈哈哈，小伙子不错嘛！看起来挺精神的，以后咱们就是同事了。叫我椿叔就好，以后有什么不明白的就问我，包在我身上！”于是，懵懵懂懂的我便加入了烟草的大家庭，而李方椿也顺理成章的成为了我的“师父”。

　　不断学习，筑牢业务之基

　　“椿叔，这个该怎么做呀？”

　　“椿叔，这么做对不对啊？”

　　刚步入烟草行业职场的我变成了“十万个为什么”，而李方椿便成为了我的“百科全书”。

　　自参加工作以来，李方椿始终把学习放在首位，认真学习烟草行业发展的路线、方针和政策，钻研《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》和相关的法律法规，做到理论和实践相结合，提高自身综合素质和业务能力，保持良好的精神状态和严谨的工作作风。

　　“成功没有捷径。要发扬不怕苦、不怕累的精神，干一行、爱一行、钻一行、精一行。”李方椿时常对我说。秉承着“师父”的谆谆教诲，我从刚刚踏入这个岗位的生疏到如今的逐步熟悉，从最开始的“照葫芦画瓢”到如今的渐入佳境，过程虽历尽艰辛，但我始终未曾放弃学习。

　　扎根基层，担起专卖使命

　　在工作中，李方椿始终坚持“国家利益至上，消费者利益至上”的工作理念，以解决问题为导向，把零售户的事当成自己的事，把零售户满意度作为衡量工作成效的重要标准。

　　在办理无证户和持证户案件中，难免遇到无证户或持证户情绪激动拒不配合，耍赖、辱骂甚至欲进行人身攻击等行为，李方椿都不慌不忙地缓和紧张气氛，用晓之以情动之以理的方式向当事人进行普法宣传。同时，耐心倾听，解读法律法规，帮助当事人捋清事实、分清问题重点。最后，当事人无一不对李方椿佩服得五体投地，配合调查并接受处罚。

　　“我们是基层最不起眼的螺丝钉，但也是最重要的发动机，不能因为一点危险就退缩，这是我们的使命和责任。”李方椿说道。

　　心系客户，润民心解民忧

　　在基层驻点的夜晚常常显得些许无趣，工作之余的放松方式便是散步。很多次，想与李方椿一起散步，却常见他饭后便匆忙离去。直到有一次，在一位零售户店里看到气喘吁吁的他在为店主老奶奶搬运货物。我上前询问，李方椿擦了擦额前的汗水笑着对我说：“老太太的子女外出打工，近些年一个人在家看店我不放心便常来看看。她眼神不好，我刚刚为她摆好价格标签，搬一搬重物，给她摆好货架，也当作锻炼身体了嘛。小伙子来帮帮忙，一会我还要去高村探望一位老爷爷，看看有什么需要帮忙的。”我赶忙上前搭把手。原来，即使是在工作之余，李方椿还是心系着这小镇里、村落中无数个需要帮助的人。

　　横州市局(营销部) 黄重贵/文、图