在第三十二个“全国助残日”到来之际，通州区局（分公司）积极开展“同心”服务、帮扶特困残疾零售客户活动。

　　走访慰问送温暖。组织营销人员帮助残疾客户整理卷烟出样、打扫卫生、增送推烟器，与他们嘘寒问暖话家常，帮助他们树立人残志不残的信心，鼓励他们不畏困难，乐观向上，通过诚信经营改善生活条件。

　　经营指导提信心。客户经理入店指导，通过面对面、“手把手”、现场实际操作，协助残疾户熟练掌握网上订货、品牌培育、特色出样等营销技能，积极为残疾客户解疑释惑，在沟通交流中提升经营水平，增加盈利收入。

　　法规宣传送上门。组织开展送法入户活动，以普法漫画为教材，现场宣讲行业法律法规，提高残疾零售户的守法意识。同时，指导他们通过“金丝利零售学院”观看烟草专卖法律法规知识、真假烟鉴别技能等微课，为残疾零售户提供多途径普法服务。

　　（徐平）