为引导客户在做好灾情防控的同时确保经营服务不断档，太原清徐县局（营销部）“三举措”落实灾情期间卷烟营销工作。

　　一是深入实地调研，把控卷烟市场。营销人员在做好自身防护工作的前提下，主动深入市场调研，了解商店营业、灾情影响、卷烟库存、道路通行等情况，掌握市场状态和客户诉求，做好客户经营指导服务。

　　二是积极主动帮扶，妥善做好应对。充分利用零售客户诚信小组微信群，了解辖区防控情况，向客户推送相关防灾、抗灾知识，主动帮扶受灾客户，提高零售户灾情防控意识。

　　三是了解客户需求，让服务更“贴心”。通过实地拜访、电话咨询、微信群收集建议等方式，充分了解客户对货源投放、品牌培育、卷烟配送等方面的意见建议，为补齐客户服务短板鼓励客户学习提高盈利水平的技能，增强客户主动经营的意识。