太原晋源区局“三措施”点亮政务大厅服务门面
作者: 来源: 时间:2021-10-11
为进一步提升政务窗口服务质量,保持烟草社会形象,近日,太原晋源区局聚焦服务、管理、反馈“三措施”持续优化政务大厅服务,点亮区局门面。
一是持续改进评价机制。完善区局烟草专卖零售许可证核发评价制度,以“线上+线下”双向评价为抓手,深化运用政务服务一体平台,充分发挥 “好差评”机制,监督改进工作质量。
二是聚焦难点问题。围绕办理难点痛点问题,完善行政许可工作标准、办理流程和操作规范,严格落实“三日办结制”要求,细化行政许可,做到“一次性告知”“当场办结”,切实提供优质服务。
三严格要求服务质量。严格落实入网前信息维护和新入网客户普法培训工作,做到零售客户人人“知法、懂法、敬法”,积极推动行政许可服务质量不断得到新提升,确保许可办证零差错及满意合格率。