为进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，近日，晋城市沁水县局采取三举措办法，打造满意服务窗口新形象。

　　一是工作业务“零差错”。强化业务培训,每周组织工作人员学习相关业务知识和办事流程，将客户办理业务咨询问题进行收集、汇总，根据业务实际进行解答，确保业务熟练，解释准确，不断提升窗口人员的业务水平。

　　二是服务方式“零距离”。通过服务窗口、公示栏等形式，全面公开服务承诺、工作流程等信息，按照“服务最优、效率最高”的要求，努力提升业务能力，严格按照标准和规范服务广大群众。

　　三是服务质量“零投诉”。热情接待客户，在受理申请时，做到“受理资料一手清、回答问题一口清、发放材料一次清”，以“服务优、效率高”为准则,严格落实好限时办结制，切实提升零售户的满意度。