烟草证件管理员许剑斌（覃仕隆）

　　许剑斌耐心解答群众的业务咨询（覃仕隆）

　　衣着严整，步伐稳健举止端庄，目光坚定且炯炯有神，他就是柳州市鹿寨县烟草专卖局证件管理员许剑斌。经过军营大熔炉的淬炼，如今他在烟草专卖工作线上仍然不忘初心，勾勒出“卸甲不卸志，退役不褪色”的执着。

　　工作扎实 服务客户的“模范”

　　“烟草办证窗口的服务非常到位，今天上午有事耽误了一会，到政务服务大厅时已临近下班时间，我还担心事办不成，没成想到窗口工作人员主动说办完再下班！”办完烟草专卖零售许可证业务的韦先生笑着说道。

　　“烟草窗口业务熟练、办事高效。”

　　“烟草窗口工作人员服务热情、耐心周到。”

　　“群众的好评点赞是对窗口工作人员工作的肯定，也是窗口服务在群众心中满意度提升的体现。”许剑斌表示，“我将一如既往地以饱满的热情服务群众，更要在服务过程中主动发现问题,帮群众解决问题。”

　　作为一名“60”后的老同志，许剑斌无论在办证大厅还是在办公室，他时刻以最饱满的精神状态面对每一名办理业务的群众，用专业和准确的语言和群众交流办理业务，耐心细致的向群众讲解政策法规，面对文化程度较低的老年人，他把相应的法规政策变为通俗易懂的语言，并准确无误的讲解告知，让群众听得懂，理得清，不断提高群众满意度。许剑斌办证窗口工作得到了广大办事群众的高度评价，多次获评为“服务之星”，服务群众方面的工作已成同事们学习的“模范”。

　　严谨求实 同事学习的“榜样”

　　“许哥的办公桌总是保持一尘不染，办公物品和资料摆放整齐有序，始终保持着军人的风格。”专卖股办公室梁科佩服地说道。

　　许剑斌1997年退伍后到烟草工作，先后担任过送货员、稽查员、稽查中队长、案件审理员、证件管理员等多个岗位，他永葆军人本色，工作中严谨求实，始终牢记纪律规定，严格执行各项规章制度，守牢纪律的红线、底线、安全线，做到执行纪律无条件、遵守规矩不含糊、守住底线不逾越。在证件管理工作中，他坚持原则、公正处事，敢于负责、勇于担当，杜绝“人情证”“关系证”；坚持从小事抓起做起，做到谨于言，慎于行，保持良好的工作作风。许剑斌积极担当作为，优良的工作作风得到广大同事的认可，多次获评为“优秀员工”“优秀共产党员”荣誉称号。

　　勤奋好学 自我提升的“表率”

　　“陈斌，我对新修订的《烟草专卖行政处罚程序规定》中的一些处理时限有些混淆，想跟你请教一下。”许剑斌向专卖管理所陈斌请教问道。

　　“许哥是一个勤于学习、积极向上的人，从事证件管理、案件审理工作以来，总是不断为自己充电，平时喜欢研究烟草专卖法律法规，许多工作总是走在同事们的前面，有不懂的业务工作大家都是喜欢说‘问许哥’。”专卖办主任叶翼对许剑斌评价说道。

　　“给我印象最深的就是当初刚刚普及电脑开展业务工作时，我们在聊天喝茶，许哥在办公室背诵五笔字根，靠着他这股学习专研的劲头，很快就从一个门外汉成为打字快手。”与许剑斌同一个办公室的李新德说道。

　　许剑斌文化水平不高，从部队到烟草局工作后，积极参加成人教育，在职取得了大专文凭。他认真学习、态度端正，及时调整心态，把自己当作一名“新兵”，虚心向同事请教。为尽快掌握岗位业务知识，他花相对别人更多的时间自学《烟草专卖法》《烟草专卖许可证管理办法》等烟草法律法规，如今他对烟草法律法规了如指掌，运用自如。随着计算机在烟草管理工作中的广泛应用，许剑斌积极参加培训以及自主研究，通过他不厌其烦地努力学习，现在精通电脑各种功能的运用，从一窍不通到现在已成为行家里手，是同事学习的“表率”。

　　一朝入伍，军魂入骨。从军营到企业，虽然身份变化了，但是许剑斌依然保持军人本色。在平凡的工作岗位上，他始终对自己高标准、严要求，工作认真扎实，勤奋好学，用实际行动展示着“卸甲不卸志、退伍不褪色”的优秀品质和勇于担当的精神风貌。