黄统佩指导零售客户鉴别真假卷烟

　　中等个子、娃娃脸、说话不紧不慢，这是黄统佩给人的第一印象。黄统佩是南宁市兴宁区烟草专卖局（营销部）第二管理所（服务站）所（站）长，他坚持每天学习专卖、营销知识，文明执法，关心客户，热爱工作，每次市场考核成绩都名列前茅，而且多次超额完成局（营销部）的工作任务，2022年被兴宁区烟草专卖局（营销部）评为“先进工作者”，他更是同事学习的榜样。

　　心系群众，能帮就帮

　　在工作中遇到生活困难的群众，黄统佩总是毫不吝啬地伸出援助之手。

　　三塘镇路东村的胡老板是一名残疾人，黄统佩在一次为群众上门服务办烟草证的过程中，了解到胡老板行动不方便，而且带着两个孩子一起生活，一家人生活困难，全靠胡老板经营杂货店的收入维持家中吃穿用度。

　　黄统佩召集第二管理所（服务站）全体员工集思广益，决定把胡老板做为所（站）重点帮扶对象，鼓励他靠诚信经营勤劳致富。

　　从此之后，黄统佩经常利用周末时间过去看望胡老板，告诉他重点品牌培育方法、营销策略、整店陈列改造等销售知识，还经常给他介绍高端卷烟消费者，帮他销售高端卷烟。

　　“黄所长的鼓励和帮助让我转变了经营观念，增强了经营信心，我经常教育孩子：今后有余力我们也要去帮助更多人。”说到黄统佩的帮助，胡老板激动地说。

　　一专多能，身兼数职

　　黄统佩不仅精通烟草专卖法律法规，还擅长市场管理、市场服务、车辆驾驶、营销业务、品牌培育、安全管理等，是位不折不扣的“多面手”。

　　“作为新时代的所（站）长，不仅要有过硬的政治素质、敢作敢为的工作精神，还要具备一身真功夫。”去年，兴宁区局（营销部）作为南宁市局（公司）所（站）试点改革单位，黄统佩就给自己立下了目标。

　　黄统佩的办公室和家里面都有一堆厚厚的业务书籍和学习笔记，书籍和笔记上分门别类、密密麻麻地写满了学习重点和心得体会。

　　黄统佩给自己制定了详细的学习计划，不管工作多忙多累，他都挤出业余时间按计划执行，做饭的时间在厨房看书、接孩子的时候在学校门口看书、妻子在产房的时候在产房门口看书……

　　提起黄统佩，兴宁区局（营销部）副局长刘俊赞不绝口：“黄统佩是我们兴宁局不可多得的人才，他知识面宽、业务能力强、乐于助人、安全意识高，总能超额完成工作任务。另外，他还能主动帮助我们发现和排除安全隐患，是多面手。”

　　爱岗敬业，踏实肯干

　　“作为一名烟草人，要心系群众，学会换位思考。只有处处替零售户考虑，做他们的贴心人，才能赢得信赖。”这是黄统佩时常对第二管理所（服务站）全体员工说的一句话，更是他日常工作的行动指南。

　　“我们在日常工作中的每一个细节，群众都看在眼里，我们代表着烟草的形象。”黄统佩要求专卖员在市场检查中一定要注意进店先亮证，开口先说“请”，零售户配合说“谢谢”，临走不忘说“再见”；注意零售店里有顾客时尽量不进店检查；注意检查完毕后迅速恢复卷烟陈列。

　　打铁自身硬，滴水能穿石，黄统佩和所（站）全体员工共同努力，有力打击了辖区涉烟违法犯罪，有效净化了辖区市场环境。

　　有人说黄统佩是“拼命三郎”，问他为啥那么拼，黄统佩说：“零售客户的一个微笑、一句谢谢，就是对我工作最好的褒奖。”

　　南宁市兴宁区局（营销部）许晓杰/文、图