超越自我立标杆——记马山县烟草专卖局客户经理黄胜标
作者:佚名 来源:广西壮族自治区烟草专卖局 时间:2022-09-19
黄胜标(左)指导零售客户上柜
他是客户眼中的“贴身管家”,同时也是同事们眼中的“工作狂”,更是一位不忘初心的共产党员。黄胜标,是马山县烟草专卖局(营销部)客户经理,立足岗位兢兢业业工作20年,不安于现状、善于抓住机遇不断提升自我、超越自我,成为了大家眼中的营销“标杆”。
卷烟营销的“榜样”
黄胜标在马山县局(营销部)是出了名的“营销能手”,他的业绩总是名列前茅,是同事们看齐的好榜样。
进入烟草行业20年,长期待在一线客户经理岗位,他数十年如一日地保持对工作的热情,积极主动完成各项营销工作,总能提前完成分解指标。
“阿标这回又提前完成了季度的各项指标,我可得向他学习,加把劲儿赶上才行”客户经理罗清华笑着说。
经过不懈努力,他总能出色地完成增销量、提结构、育品牌、强终端等各项营销任务,多次被评为优秀。
客户服务的“模范”
黄胜标之所以能取得这样的成绩,离不开他心系客户的工作态度。
马山县为大石山区,地势险要,悬崖峭壁,怪石嶙峋,而他的客户就身处于这样的环境里。对待零售客户,他从来没有因乡镇客户经营位置偏远而有丝毫懈怠和偷懒。面对农村客户,即使要驱车一个多小时才能进行拜访,他也合理规划拜访路线定期拜访,为位置偏远的客户进行针对性地经营指导;面对弱势群体客户,他积极询问,全力提供帮助,努力帮客户解决经营上的难题。
驱车一个多小时,黄胜标来到客户的店铺,熟练地为客户粘贴经营指导书,对卷烟有序地上柜,把地柜、背柜上的杂物清理干净……原本杂乱无序的店面在黄胜标的手中焕然一新。
“以前卖烟不懂得店铺形象的重要性,不懂得如何提升档位,自从有了黄经理的帮助,店铺环境整洁了,档位也提升了,来店里消费的人越来越多了。”
“看到我的工作能帮助你们挣钱,我就很满足了……”黄胜标翻越了几座大山只为一户客户进行服务,这份“平凡”的工作中饱含了帮助困难客户摆脱贫困的“不平凡”的责任。
自我提升的“表率”
黄胜标在工作之余,依旧不忘提升自己的知识水平,为了让自己的知识水平更好地服务工作,在2012年,黄胜标考取了广西经济管理干部学院市场营销专业。在学习的这条路上,他从未停下脚步。
“黄经理,最近准备召开‘营销大讲堂’授课竞赛,你在营销工作上有经验,营销部打算派你去参加。”接到领导的任务,黄胜标犯起了愁,授课并不是自己的特长,如何才能顺利地完成任务呢?
他深知勤能补拙的道理,不擅长使用搜索引擎,那就用笔把自己的经验写下来;不擅长使用办公软件,就虚心地向新进大学生请教;不擅长演讲,就每天对着镜子练习……领导交代的任务顺利完成,黄胜标一直在通过学习让自己变得“不平凡”。
责任担当的“典范”
不畏困难、知难而上是他的工作精神,而“舍小家,为大家”则是他的责任担当。身为一名共产党员,黄胜标始终践行着为人民服务的责任使命。作为一名外来工作者,黄胜标在节假日期间主动申请留守值班,为的就是在零售户有困难时能第一时间赶过去帮助零售户解决问题。
“已经好几年没有能回家过年了,想想家里年迈的父母,尚未长大的孩子,心中满满的都是对他们的亏欠。”黄胜标愧疚地说道。但身为一名共产党人,想起入党时宣读的入党宣言,黄胜标义无反顾地选择牺牲自己的“小家”,不忘初心,奋斗在零售客户最需要他的地方。这是作为一名共产党员的思想觉悟,一种“不平凡”的工作精神。
“把平凡的工作做好就是不平凡。”黄胜标是这么说的,也是这么做的。
客户经理的工作是繁杂而枯燥且平凡的,而在这份平凡的工作中,黄胜标身上却闪耀着不平凡的光。
原文链接:http://gx.tobacco.gov.cn/gxwwcms/18201/66727.htm
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