“真心感谢城区烟草管理服务部为我解决了实际困难，感谢你们的关心和帮助，这面锦旗你们一定要收下！”近日，一面印有“热情高效办实事 贴心服务为群众”的锦旗送到了无锡市局（公司）城区烟草管理服务部专卖人员手中。

　　零售户季先生原本经营一家服装店，受疫情和线上同业竞争影响，原本经营不善的小店愈发经营困难，转型销售卷烟的念头在季先生心里扎了根，但办证政策如何？怎么办证？又让季先生犯了难。城区烟草管理服务部得知情况后，立即安排专人上门了解情况，主动全程指导季先生手机操作网上申请，为他解决办证过程中遇到的各种困难，四个工作日内季先生顺利拿到了烟草专卖零售许可证。为表达感激之情，季先生送来了一面锦旗。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，城区烟草管理服务部将继续践行为民服务宗旨，持续提升行政服务水平，切实增强办证群众和企业的幸福感、满意度，用实际行动树立责任烟草良好社会形象。

　　（王惠杰）