为进一步规范零售许可证管理，切实提升行政许可服务水平，近日，江西萍乡市烟草专卖局着力打造“三心”服务，夯实专卖服务工作基础，全力提升行政许可管理效能。

　　一是优化整合，让群众办证更省心。通过公布办证清单、模拟操作示范、优化整合流程等方式，合理缩减办证时间，提升办证质效，并严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，推动更多事项“网上办”“掌上办”，努力实现办事环节最简、时限最短。

　　二是延伸“触角”，让后续监管更放心。定期对已办证的零售客户进行实地走访，随时关注零售客户信息动态，对存在业态异常、证照异常、场所异常的零售客户，进行标签化管理，充分利用预警信息，积极开展分类监管，规范化解决问题。

　　三是宣传引导，让办证服务更暖心。充分发挥政务服务网、电台、电子屏等媒介作用，积极宣传烟草专卖法律法规、合理化布局等有关规定，扩大宣传面，耐心解答群众咨询，并在专项行动、国际消费者权益日等时间节点通过入户宣传、集中宣传、印发宣传资料等方式，引导零售客户自觉学法、知法、守法。