为进一步深化“放管服”改革，山东泰安市烟草专卖局严把“四关”，提升政务服务效能。

　　一是严把宣传引导关。量身定制宣传策略方案，在市场检查过程中加强对相关法律法规的宣传力度，扩宽宣传内容的广度，对零售客户及消费者提出的相关问题耐心做好法律法规及合理布局相关规定的解释说明工作，切实得到广大零售客户及消费者的了解、理解、支持。

　　二是严把便民高效关。推行“互联网+政务服务”，积极引导办证群众“网上办”“掌上办”，专人负责及时处理申请信息，实现零售许可“一网通办”“一次办好”“一站式服务”；完善标准化工作流程和办事指南，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结制度，落实告知承诺制和容缺受理措施，全面提升政务服务效率。

　　三是严把审查审批关。坚持高效与规范并重，对于符合当场办结条件的申请做到即来即办，其他事项严格落实“五日限时办结”；严格审查新办、延续、变更等申请，同时对人证不符、证照不符、有证无店、长期未经营等情况进行排查，坚决予以清理。

　　四是严把结果访评关。将满意度回访作为基本工作方式，在处理结束的当天进行首次回访，防止因走访回访不规范、不到位引发新的不满意；畅通“好差评”反馈渠道，主动向申请人提供反馈途径，对零售客户及消费者反映的问题，及时落实、认真反馈、积极回应，确保事事有着落、件件有结果。