近日，山东潍坊寿光市烟草专卖局坚持“四个聚焦”，推动许可服务“提速增效”。

　　聚焦“掌上办理”，打好许可服务“常规战”。强化主动服务意识，落实许可证延续服务指引，主动对接延续换证零售客户，提供到期提醒和上门换证服务；大力推行“线上办”“掌上办”，依托“潍民坊心”手机客户端，实行许可证新办、延续、停业、歇业“掌上”一键办理。

　　聚焦“平台提优”，下好许可监管“先行棋”。建立辖区零售客户“数字档案平台”，深入摸查零售许可信息情况，通过专卖、营销、配送等多平台数据碰撞，严格审查核实客户证照、证人、证址是否相符，筛查“一店多证、有证无店”等违法行为，坚决防止出现非法转让、非法出租等问题。

　　聚焦“精准监管”，树好客户评价“风向标”。实施零售客户分级评价，按照客户户籍、历史违规情况、家庭经营情况等设定客户等级，按照等级确定监管频次和监管重点；持续开展“代订货、代结算、代收货”专项治理活动，精准定位辖区重点监管客户，落实监管中队、监管责任，实施重点检查与监控。

　　聚焦“服务效能”，用好绩效考核“指挥棒”。以“零售客户满意度提升年”活动开展为契机，将许可服务满意度纳入绩效考核，采取“正向激励+反向惩戒”方式，通过调研“献策”、走访“问策”、深研“定策”、回访“施策”，持续提升许可服务质量、提高服务效能。