1月1日晚上7点多，山东潍坊高新区谷德商圈华灯璀璨、人来人往，美好明天超市店主齐东方正在店里忙着招呼顾客。看着店铺又恢复了往日的生机，齐东方高兴不已。

　　“新的一年，我要聚焦不同顾客需求，突出特色产品和服务，让服务更优、经营更‘潮’！相信在烟草公司的帮助下，生意一定会更兴旺！”对于新一年的店铺经营，齐东方信心满满。

　　今年42岁的齐东方从事零售业已有8年，在抢抓商机、备战销售旺季方面积累了丰富的经验：“我从优化店面形象、备足特色商品、提供贴心服务等方面着手，为赢得新年‘开门红’做足了准备。”

　　新年新气象。齐东方认为，独具特色、干净整洁的店面形象是吸引顾客的第一步。为此，齐东方不仅更换了店招和货架，还在商品展示上花了不少心思。比如，在卷烟展示区设计了“新年”“家”“兔”等造型，让陈列更加生动；在礼品专区搭配节日玩偶、花卉绿植，让礼盒套装更具特色；在快消品专区利用鲜花、中国结、红灯笼等进行装饰，烘托节日氛围……

　　在备货方面，齐东方改变以往备多备广的原则，采取了提前谋划、精准备足的策略。如何利用好手中的现有资金，购置适销对路的商品，齐东方有自己的办法。

　　在备货之前，齐东方对超市附近的商圈进行了详细的市场调研，了解近期市场行情、消费趋势和顾客喜好，同时整理出往年销售数据，为备货提供依据。

　　“只有精准识别顾客需求，把握好节日市场销售的‘晴雨表’，才能做到合理备货。春节是中国人最重视的传统节日，置办年货、订购礼盒成为节日消费的重要内容，有特色、有创意的礼盒更受欢迎。”说起“备货经”，齐东方滔滔不绝。

　　在礼盒选择上，齐东方采取了以颜值带动销售的策略，优先选取外包装喜庆大方的商品，满足顾客审美需求。不仅如此，她还严把商品质量关，坚持从正规渠道进货，坚决杜绝“三无”商品，让消费者买得安心、吃得放心。

　　为满足消费者节日期间走亲访友的需要，齐东方订购了精美特产礼盒和中高档茶叶礼盒，最大限度地满足顾客消费需求。她还在店内设置了品鉴区，摆放食品、饮品等供顾客免费品尝，进一步提高顾客购买率。

　　顺应线上线下融合发展的趋势，齐东方建立了顾客微信群，在群内定期发放商品优惠券，开展优惠秒杀、节日拼团等活动，通过线上互动为线下引流，用周到贴心的服务增强顾客黏性。

　　此外，齐东方不断尝试新的经营方式，比如通过直播的方式讲述生意经，带动店内商品销售。她还利用新零售微店开设了“云上助农专区”，为助农商品开辟新销路。

　　“我相信，只要努力付出、认真经营，新的一年，生活一定会更美好！”齐东方满怀憧憬地说。

　　作者：杜芃芃