零售终端的经营模式大都相似，但优秀的零售客户却有自己独到的“生意经”，浙江省长兴县源香烟酒商行的店主高光新便是如此。

　　一进门，“香溢红色驿站”的金属立牌就吸引住了笔者，墙上空白区域印着摘自学习强国App中的经典语录。笔者在对高光新的采访中了解到他对经营零售终端的独到见解，和他探索出的“红色+N”零售新模式。

　　高光新在店里。

　　红色+商机，顺应时代展信心

　　大数据时代，高光新与时俱进，通过在互联网上增加店面的曝光度，来促进店面的生意。他利用抖音、快手等短视频平台发布一些助人小故事、普法小课堂等传递正能量的视频，来突出店铺的红色品牌形象。

　　高光新说：“我每次都将视频定位在源香烟酒商行，这样在抖音大数据智能推送下，会清楚明晰地显示门店的信息，对于店面宣传起到了一定的推动作用，既传递了正能量，也挣来了流量。”对于经常购物的老顾客，高光新会赠送一些小礼品，比如小瓶的玫瑰花茶、苦荞酒、雨伞、茶杯，等等。顾客在购买商品的同时，还拿到了精美的礼物，感受到了源香烟酒商行“顾客至上”的经营理念。

　　高光新勤于学习，善于实践。他把每次参加烟草公司培训学到的内容融入经营之中，通过加入香溢加盟店实现了硬件和软件齐升级。去年春节过后，他发现了自己对商品库存不能及时了解的短板，想到在烟草公司现代终端培训会上学到的知识，决定利用香溢零售终端双屏机进行全商品扫码，改善店内商品数据错乱的情况。

　　高光新进行了全家总动员，将店内的卷烟数据全部核对准确，并将店内三百余种酒水、饮料等非烟商品全部录入零售终端系统，实现了在双屏机内实时查询数据，精准指导销售。此外，高光新紧抓时代新风向，勇于拓展多方面渠道，成为长兴县第一批数字人民币试点商户，通过不断完善全方式支付，为顾客的支付提供了更多便利。

　　高光新（左）在销售卷烟。

　　红色+商品，精挑细选求放心

　　随着互联网直播的兴起，网红产品犹如雨后春笋般冒出来，紧跟潮流的高光新却一反常态，没有进购过多的网红产品。高光新说：“相对于网红产品，我更注重商品本身的品质，而不是眼前一时的流量，网红产品往往只是火爆一时，带来的效益也是短暂的，只有商品本身的品质过硬，老百姓才能吃得放心，用得放心，店铺才能真正赢得消费者的认可”。

　　在高光新的店里，我们看到了很多助农产品。这些农产品大多来自当地的农户，品质优良，例如泗安镇的玫瑰花茶、小浦镇的柿子等等，但由于疫情原因，销路一直难以打开。高光新通过拍摄抖音、直播带货等形式介绍农产品，为老乡增收致富。高光新说：“我生在农村，长在农村，从部队退伍后打拼多年，最终开了这家烟酒商行。一路走来，乡亲们给了我很大的支持和帮助。如今乡亲们的农产品销售遇到了困难，我想帮帮他们。”

　　高光新（左）在直播销售农产品。

　　红色+服务，真情扶助暖人心

　　作为一名党员，高光新时刻满怀热情，讲诚心、记初心、用真心，实实在在经营，踏踏实实做事。在展示柜上，红纸黑字“假一赔十”的立牌摆放在最显眼处，“优秀党员经营户”及历年来的诚信经营奖状，一一放在了烟柜上。对于高光新而言，诚信就是他的立店之本。

　　高光新在整理摆放共享单车。

　　每天营业期间，高光新在做好疫情防控工作的基础上，在柜台上摆放装满糖果和瓜子的果盘，供顾客食用。他还在店门口放了桌子和几把凳子，设立了“红色驿站”，让附近的环卫工人、外卖小哥等歇歇脚。附近的老乡都喜欢到他店里坐坐、歇歇脚，他免费提供热水。高光新能说会道，为人处世谦和，因此，店铺的人气很旺，生意也很红火。对待顾客，他总是尽自己最大的诚意，让顾客在消费的同时意识到自己是一个值得交往的人。正是凭借长期优质的服务，店铺在顾客之间颇具赞誉。

　　在今年由中共长兴县委宣传部（文明办）主办、长兴县烟草专卖局承办的新时代文明实践“香溢红色驿站”授牌仪式上，高光新作为优秀零售客户代表上台发言。

　　高光新在授牌仪式上发言。

　　谈到当初为什么申请建设“香溢红色驿站”，高光新说：“红色驿站的建设可以帮助到很多需要帮助的群众，作为一名党员，我始终不忘初心，总想为党为民做点实事，红色驿站可以更好地为群众服务，更好地发挥党员的模范先锋作用，让党建得以落在实处，真正地温暖你我。”

　　高光新通过“红色+N”零售密码，解锁了店铺的经营亮点，提升了店铺经营水平，同时增加了客流量，提高了顾客黏性，形成了自己独到的“生意经”。

　　作者：冯青 韦菊方作者单位：浙江长兴县局（分公司）