“纯正特香的菜籽油只要79元，调味料买五送一，凡进店的小朋友都赠送精美糖果……”冬日清晨，天刚蒙蒙亮，陕西省西安市临潼区小文综合商店店主韩小文就开始忙碌起来。除了要打扫店内卫生外，他还要为即将到来的“双十二”购物节选品备货。

　　这些年，在片区客户经理王军刚的帮助下，韩小文一改以往单一的销售模式，搞起了非烟商品促销活动，店里的人气越来越旺，店铺的门面也是越做越大。

　　“现在整个任留街道，就属我的店货品最全，价格最合适，不是城里才能搞购物节，我们这里也可以。”日前，盘算着“双十二”购物节的盈利情况，韩小文开心地说道。

　　回想起几年前的小文综合商店，还是另一番景象。

　　现年55岁的韩小文，家住临潼区任留街道办赵刘村。他身体残疾，老伴常年高血压，为了供两个孩子上学，老两口商量着在村里开了一间食杂店。起初店面布局差、墙面破旧、货品杂乱，由于他们不擅长经营，生活依然过得十分艰难。

　　这些情况被西安市临潼区烟草专卖局（分公司）客户经理王军刚看在眼里、记在心里。

　　通过多次市场考察，王军刚结合店铺的实际情况，为小文综合商店制定了改善方案：先是帮助老两口整理货架商品、盘点库存、清理店内外卫生，配置好卷烟陈列柜、货架等必要的经营设施；再对其进行经营指导，传授经验技巧，不断渗透现代化的经营理念。在一年多的时间里，小文综合商店靠着亲情服务、踏实经营逐渐积攒起了人气。

　　韩小文（左）在王军刚的指导下改善卷烟陈列。

　　“光改善经营环境是不够的，想要从根本上提升店铺盈利水平，还要紧跟市场潮流。”王军刚说道。看到越来越多的农村务工人员返乡，王军刚心里有了一番打算，他瞅准“购物节”商机，鼓励韩小文在村子里搞起非烟商品促销，为小文综合商店再次拓宽了经营之路。

　　王军刚（右）协助韩小文整理促销商品。

　　“村里人喜欢啥，咱就进啥。经过这两年的活动促销，我对村里人的喜好摸得一清二楚，大家也都喜欢来我这里买东西。”韩小文自豪地说道。

　　为了让“我为群众办实事”厚植于心，近年来，西安市临潼区局（分公司）重点围绕“残”“障”“贫”“病”“孤”问题，在全区地毯式排查困难客户, 结合地域特点、当地消费习惯、店铺经营规模等多种因素制定详细的帮扶规划，小文综合商店就是其中之一。

　　如今的小文综合商店，店铺招牌醒目、店内布局合理、商品种类齐全，不仅生意红火，其便民服务和新型服务理念也逐渐深入人心。

　　作者：韩丽慧 王军刚作者单位：陕西西安临潼区局（分公司）