6月11日，桂林市行政审批局到桂林市烟草专卖局（公司）调研，了解“12313”烟草专卖品市场监管举报电话运行及“12345”市民服务热线协同对接情况。

　　其间，调研组听取了桂林市局（公司）的工作汇报，详细了解各项工作进度，并对“12313”热线下步整合建设情况进行研讨。调研组对桂林市局（公司）“12313”热线及与“12345”热线对接工作予以肯定，认为桂林市局（公司）在回应群众诉求方面做到了运行规范、及时响应和高效处置。对下一步工作提出了“两点希望”：一是希望与桂林市局（公司）加强协作，继续搭好与群众的“连心桥”，进一步畅通政府、企业和群众诉求表达、权益保障通道，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。二是希望桂林市局（公司）继续完善“12313”热线运作机制，加强数据分析，研判企业群众反映集中的高频问题、高频区域，主动、有效作为，进一步提高群众满意度。

　　桂林市局（公司）表示，将继续坚持以人民为中心，深化“放管服”改革，加强“12313”热线管理，深化与“12345”热线协同，规范高效处置企业和群众的咨询、举报、投诉和建议，不断提高烟草市场监管和政务服务能力。

　　（桂林市局伍秋蓉供稿）