近日，武安市烟草专卖局以“四步法”为抓手，切实提升政务服务质效。

　　一是精业务。聚焦群众办事难点堵点，着力优化简化办事流程，最大限度实现便民利民，不让服务对象做“无用功”，积极解决群众困难、需求，主动帮忙不添乱，服务到位不越位。

　　二是细服务。持续优化完善零售许可证办事指南，推进行政许可标准化、规范化、便利化建设，提高社会公众知晓度和覆盖面，确保公开透明，促进数据“领跑”、群众“零跑”。

　　三是严管理。依法依规实施专卖零售许可证后续监管，杜绝行政许可办理过程中出现不规范问题，持续提高政务服务能力，进一步提高群众满意度。

　　四是畅渠道。完善投诉举报机制，畅通举报热线，逐步改进投诉举报办理工作流程，热情接待群众来访，有效处理各类举报咨询，全面提升群众诉求解决率和满意率。