今年以来，辽宁沈阳市烟草专卖局围绕“三聚焦”细化举措，推进政务服务模式标准化，提升政务服务管理水平。

　　聚焦规范事项，优化许可流程。按照国务院“高效办成一件事”要求，严格落实《完善烟草专卖零售许可管理优化政务服务工作指引》，推行“综合受理、分类审批、快速出件”工作模式，严格执行“一件事一次办”以及“最多跑一次”，推动惠民政策落地见效。

　　聚焦高效目标，提质办事服务。统筹政务服务线上线下融合发展，编制《办事不找关系指南》，简化办事程序，规范零售许可办理环节的业务咨询答复事项，实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，为群众提供便捷高效服务，不断提升群众满意度。

　　聚焦民生热点，升级政务水平。严格执行窗口服务标准，打造“全程式”贴心服务，让群众实现办证流程最优化、材料最简化、成本最小化。认真落实“好差评”制度，聚焦办事群众关注的热点、难点问题，及时收集办事服务信息反馈，耐心细致做好咨询解答，展现行业服务为民的良好形象。