近年来，山东省临沂市烟草专卖局（公司）深入贯彻高质量发展理念，积极探索新零售商业模式，推进数字终端、智慧门店建设。位于沂水县沂蒙山路的晓玉超市，便是享受到数字红利的店铺。

　　晓玉超市位于居民聚集区，主营烟酒副食、果蔬生鲜、日用百货等商品。因为商品品类齐全，满足了顾客便利消费的需求，所以超市生意越来越好，规模也越来越大。随之而来的，便是经营管理上的难题。

　　“之前就是记流水账，卖一笔记一笔，勉强能记个大概，后来商品种类多了、客流量大了，就记不明白、算不清楚了。最麻烦的是每月库存盘点，我们两口子每次都要盘点三四个晚上。现在想想，那时候真是累啊！”回想以前，店主王晓玉感慨万千。

　　为了帮助王晓玉提升经营管理水平，客户经理赵莹借助临沂市局（公司）推进品牌店建设的机会，积极为她讲解政策，并跟团队同事一起，结合店铺特点量身打造了一套改造方案。

　　除了店铺硬件改造升级外，最让王晓玉受益的是店铺引进了智能终端系统。该系统可以帮助店铺实现全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付，操作简单、灵活易用。有了该系统，晓玉超市经营管理上的难题迎刃而解。

　　“每种商品的进货、销售、库存数据都可以实时查看，有些商品临期了，系统也会及时提醒。除此之外，系统还能帮助我们做好动销经营分析，指导我们及时精准补货。现在盘点库存，再也不用挑灯夜战了，只要点点鼠标，所有数据就显示得清清楚楚，真是省心又省力。”谈起智能终端系统带来的便利，王晓玉介绍说。

　　王晓玉还利用智能终端系统建立了店铺顾客群，根据不同顾客群体开展不同的会员活动。“有了智能终端系统，会员管理越来越精细了。”王晓玉说。

　　尝到数字终端的甜头后，王晓玉继续加快前进的步伐。她积极探索、主动尝试，在数字终端赋能上持续做加法。

　　“王老板，这是这个月咱们店铺的消费热力图。从图上可以看出，顾客在应季水果、饮品、调料品区域驻足时间比较长，也就是说这些商品即使不摆在显眼的地方，顾客也会去寻找。我建议您把动销慢的商品摆在位置更好的区域，以此提高这些商品的曝光率。”近日，赵莹一边查看晓玉超市的消费热力图，一边给予王晓玉经营策略上的指导。

　　赵莹所说的消费热力图，是晓玉超市引进的一套店铺经营数字辅助系统，可以自动收集店铺各区域的顾客驻留量，结合经营情况自动生成店铺诊断书，把数字转化为图文，从而帮助零售客户更精准地调整经营策略。自上线后，该系统为晓玉超市推送经营建议98条，查找浪费点212个。

　　“以前是凭经验开店，吃了不少亏。如今有了这些值得信赖的‘店铺管家’，我对店铺管理更自信、更从容了。”王晓玉说。数字终端的打造，让更多零售客户像王晓玉一样，切切实实享受到了数字化经营带来的便利，实现了轻轻松松开店、明明白白赚钱。

　　作者：徐海荣 作者单位：山东沂水县局（分公司）