金秋时节，乡间沃野一派丰收的景象。位于山东省寿光市东高湛村的乐元超市迎来了销售旺季，店主李清娟在干净靓丽、陈列有序的小店里热情地招待着前来购物的顾客。如今热闹非凡的乐元超市，早已没了一年前货物堆积、生意冷清的旧面貌。

　　“店铺整洁明亮、商品美观齐全，乐元超市的变化有目共睹。”

　　“店里顾客越来越多，生意越来越好，李老板也越来越健谈。”

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　　今年34岁的李清娟是寿光市崔家村人。高中毕业后，她在城里的超市打了两年零工，结婚后接手了婆家的杂货店。由于店铺没能跟上现代终端建设的步伐，无法满足村民多元化的消费需求，生意一直不好。

　　“丈夫常年在外地工作，我一个人既要忙店里的生意，又要操持家里的大小事，实在忙不过来，就有了关店的想法。”李清娟回忆说。

　　客户经理了解到李清娟的想法后，主动邀请她参加零售终端观摩会。几次观摩下来，李清娟认识到了差距，明白了只有改变才有出路。

　　在客户经理的帮助下，李清娟结合店铺毗邻蔬菜种植园、巨淀湖风景区的优势，积极投身旅游终端建设。她将卷烟与可爱的“蔬菜娃娃”、精致的冰箱贴、手绘陶瓷花瓶摆在一起，打造集趣味性、观赏性于一体的特色陈列。

　　为掌握商品动销情况，李清娟安装了智能终端系统。同时，她按照村民、游客等不同群体的消费需求，丰富店内商品种类。除此之外，她还推出快递寄存、免费充电等便民服务，将店铺打造成便民服务站。

　　东高湛村农产品丰富，在客户经理的建议下，生意步入正轨的李清娟决定通过直播带货的方式推广家乡农产品，为村民增收尽一份绵薄之力。说干就干，她把直播设备搬到田间地头，在农产品采收一线开展“丰收季助农直播”。除了农产品外，李清娟还在直播间销售老咸菜、虾酱等当地特产。通过直播带货，乐元超市成功“出圈”，很多外地游客专程到店里购买当地特产。

　　在此基础上，李清娟通过社群营销的方式，持续增强顾客黏性。顾客加入微信群，可以享受非烟商品首单6.6折优惠，群里还会不定期推出非烟商品促销活动。如今，顾客微信群由1个增加到4个，店铺赢利水平持续提升。

　　李清娟于困境中寻求突破，于顺境中积极求变，坚持以顾客需求为出发点，找准多样化发展路径，让店铺迎来丰收季。

　　作者：李可馨 作者单位：山东寿光市局（营销部）