近日，上海闵行区烟草专卖局以开展全市烟草专卖“一网通办”四周年宣传月活动为契机，运用“三色”绘制“一网通办”服务画卷，展示“一网通办”工作改革实效，进一步强化政务窗口服务意识，提升政务服务水平。

　　一是打好“底色”，开展党员帮办服务。专卖党支部号召全体党员始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，党员在办证窗口扮演“店小二”角色，借助“一网通办”政务服务平台，以“线上+线下”的方式进行全方位便民帮办服务，让群众少跑路、快办事，为群众办好事，打造有温度的政务服务窗口。

　　二是彰显“本色”，发放办证操作指南。安排专人制作“一网通办”烟草服务办证操作指南，以图文并茂和步骤指引的方式使办证流程更加清晰易懂，稽查支队和客户经理实地发放“一网通办”办证操作指南，让不会办、准备办的群众在家实现全程网办，从“线下跑”到“线上办”，当好群众的“贴心人”，切实提高办证效率。

　　三是增添“亮色”，营造窗口宣传氛围。借助窗口重新装修调整的契机，结合“一网通办”宣传设计，在窗口放置“一网通办”易拉宝和自助服务终端，张贴“一网通办”标识，开设“一网通办”证件办理专用窗口，优化办证工作环境，提升群众的办证幸福感。