近年来，在一些购物平台上网购时，大家往往会收到商家发来的这样一条信息：近期有不法分子冒充我店客服进行诈骗。若有人以手机短信、QQ、微信等非官方渠道联系您，以申请退款、退货或其他名义向您索要银行卡、支付宝的账号、密码等信息，或要求您点开陌生链接时，请大家切勿相信，以防上当受骗！

　　每次收到这样的信息，我都会回想起那次险些上当受骗的经历。

　　记得那时自己喜欢网购，但防范意识较差。一天，在我浏览网页时，收到一个陌生人打来的电话：“您好，XX女士。您在我们店铺买了一双黄色豆豆鞋，目前已经没有货了，可以全额退款给您。这边的系统出了一点问题，不能直接办理退款，我随后会通过QQ提供给您一个链接，您点击链接按照步骤操作就可以收到退款。”

　　因为电话那边正确说出了我的全名、购买的商品名称及颜色，因此我并未疑心，以为商家系统真的出了问题，无法办理退款。于是便添加了陌生人的QQ，点开他发来的链接，并将身份证号码、银行账号等信息都填了。当我看到“银行卡密码”这一填写项时，我突然意识到，退款为什么要输入银行卡密码呢？于是立刻致电商家核实，才发现并没有客服人员给我打过电话，自己差点上当受骗。

　　据了解，这些不法分子行骗时仰仗的，是从网络黑客或者部分没有职业道德的商家、快递员手里购来的网络购物订单信息。其内容十分详细，大致包括购物时间、店铺、购买商品名称、用户名、电话、收货地址等。不法分子将这些信息搜集整理后，冒充电商平台客服，以购物者的订单出现问题或者商品质量有问题需要退款为由，实施诈骗。

　　结合自身经历，笔者在此想分享一些网购防骗技巧：

　　留意。要选择正规的网络购物平台，一定要登录网站的官方网址，避免进入钓鱼网站、克隆网站，尽可能地保障自身信息安全。

　　留心。凡是遇到需要您输入身份证号码、银行账号、密码等信息的情况，一定要多留个心眼，确保重要信息不会泄漏。

　　留神。关于产品的售后服务、退换货方式等细节一定要和店家约定好并加以确认，坚持通过官方渠道与客服人员联系、沟通，不相信任何陌生人的花言巧语。

　　作者单位：广东连山县烟草专卖局