近期，百色市烟草专卖局（公司）物流配送中心持续完善卷烟送货服务标准，强化客户服务监督管理及培训，“三步走”提升服务质量，打造清廉物流服务窗口。

　　强化内部管理，筑牢清廉防线。从制度建设入手，梳理物流班（车）组“廉洁风险防控清单”；组织观看廉政警示教育片，开展谈心谈话，加强员工的廉政教育和业务培训，增强员工的廉洁自律意识和业务能力，为清廉服务窗口的建设提供了有力保障。

　　优化服务流程，提升服务效率。通过完善机制强化保障，全面梳理送货工作规范，明确送货的流程和步骤，建立送货规范服务用语模板与行为准则，明确客户服务标准与要求，运用智能配送系统实现了对货物信息的跟踪，提高了物流服务的透明度和效率。

　　加强宣传培训，拓宽服务渠道。实现多部门协同联动，首次依托诚信互助小组开展物流对外培训，通过组织专题培训向客户普及卷烟到货交接流程、绑定企业微信方式、塑膜回收步骤等内容，及时了解客户需求和反馈，打造物流服务新模式，提高客户对清廉物流服务窗口的认知度和满意度。