近期，广西壮族自治区鹿寨县烟草专卖局（营销部）聚焦客户需求，建立线上线下融合服务模式，加强客户经营指导，不断提升客户满意度。

　　鹿寨县局（营销部）以问卷调查、走访座谈等形式，深入了解客户需求，分类、汇总客户反馈意见，针对性制定改进措施，力争提供精准服务；以示范零售终端、普通零售终端、农网零售终端建设为重点，组织客户经理开展驻店服务活动，“零距离”体会客户日常经营的痛点、难点，深入了解客户真实需求，针对性改进服务策略。