“首先点击‘后台管理’，接着点击‘扫码支付开通’……”2月21日，广西壮族自治区贵港市建设路零售客户欧阳桂宽点开了客户经理推送的“云POS系统应用指南之扫码支付开通”的视频，并跟着视频一步步进行操作。20分钟后，欧阳桂宽顺利开通了自家店铺的扫码支付渠道，进一步提升了店铺经营数字化水平。

　　像这样“接地气”的教学视频涵盖了新入网客户订货操作、手机网上支付设置、现代终端库存校对、开口营销教学等内容，能够快速满足客户需求。去年以来，贵港市烟草专卖局（公司）组织营销队伍开展客户培训视频制作竞赛，聚焦客户需求点和营销工作难点，创作了一批客户培训教学视频，并将其推广运用。

　　利用微视频开展客户培训，不仅提高了营销队伍的技能水平，也创新了客户培训方式。微视频的内容围绕客户实际需求制作，时长控制在5分钟以内，便于借助微信发送给客户。客户可灵活利用碎片时间了解新内容、学到新知识，不用担心占用繁忙的经营时间而影响生意，有效提升了经营软实力。