近期，广西壮族自治区来宾市烟草专卖局（公司）多措并举提升客户服务水平，提高客户满意度。

　　提升素质。坚持开展“一月一学”“一季一测”，以考促学，以学促思，培养营销队伍的思考能力，定期开展专项知识培训，提高营销队伍素质水平。

　　开展指导。围绕客户商圈位置、经营现状等方面，精准查找客户经营难点，“一户一策”制定经营改善计划，解决客户经营中遇到的各种问题。

　　建立机制。建立有效反馈流程机制，通过企业微信、公众号等工具，多平台畅通客户反馈渠道，以考核为抓手，对客户服务工作进行监督管理，强化服务响应，切实提高客户服务质量。