近日，44岁的农民工毛某和妻子一起，带着三个孩子去一家专卖店买衣服，在店内，由于穿着问题遭到了店员的歧视，引发热议。

　　“顾客就是上帝”，店铺经营的是商品，而服务的是顾客，如果选择性地对顾客进行服务，这种服务势必也不会吸引顾客。笔者认为，店铺经营切莫“以貌取人”，否则就会造成顾客群体的流失。

　　要树牢服务意识。经营者要时刻树牢服务意识，无论进店的顾客年龄大小、穿着如何，要始终坚守初心，如此方能做到用心服务好每个顾客。

　　要建好服务标准。经营者在做好标准化服务的同时，要结合店铺、顾客、商品等因素，建好服务顾客的标准。

　　要实施精准服务。经营者要避免出现“以貌取人”的现象，其关键就是要做到精准服务，特别是对于一些特殊的顾客群体，在实施服务中更要做到因人制宜，既有标准化的服务又有增值服务。

　　来源：东方烟草报客户端