近日，一位朋友向笔者反映，某电信企业的业务员向其推销手机消费套餐时说，58元包月送30G流量十分优惠，然而朋友办理并使用一个月后发现，不仅没有享受到优惠，反而消费比以前多出不少。当朋友再次找业务员询问时才了解到，原来该项业务有一个硬性要求：必须是5G手机，而业务员向其推介时并没有说明。朋友听后，不禁为其套路摇头嘘叹。

　　生活中，有些业务员为了完成任务，在销售时想方设法、费尽心机：或避重就轻，介绍业务时只介绍对成交有利的信息；或忽悠消费者，在其未仔细了解业务的情况下就办理，等到消费者事后发现不对劲时，苦于没有现场证据，只能自认倒霉。

　　全面准确地了解业务内容是消费者的权利，精准真实地介绍是业务人员应履行的义务。在享有权利和应尽义务之间，需要彼此的坦诚相见，相互信任支持。

　　希望卷烟零售客户朋友能以此为鉴，做到真诚推介，也希望提供相关产品和服务的企业能够做到诚信营销。

　　首先，要坚守职业操守和诚信道德，用服务的心态开展工作；其次，要加强对业务人员的管理，可在现场增设视频录音设备等加强监督管理，促使业务办理规范有序。

　　诚信是立身之本，既是做人的底线，也是经营的红线。不能为了一时的利益“套路”消费者，否则不仅会丢了客户，更会砸了招牌、失去市场。