2021年4月11日“声音”版

　　读罢4月11日《东方烟草报·金周刊》“声音”版上刊发的《开店，别掉进“文字坑”》一文后，我感触颇多。有些店主的告示或提醒不但让消费者看了感觉不快，甚至触碰了法律红线。顾客看中一款商品，本想拿起商品仔细瞧瞧，可店主却贴个“非买勿动”的告示，这不是扫顾客的兴吗？

　　记得有一次，一位顾客来我店里购买牛奶去看望老人，因为不知道买什么口味而左右为难。我得知顾客的顾虑后，便承诺道：“如果老人不喜欢这个口味的，只要不影响二次销售，可以来调换。”听闻此言，顾客毫不犹豫地购买了两箱。倘若我放着“一经售出概不退换”的告示牌，这笔生意恐怕就难以做成了。就是这样一个不起眼的细节，让生意有了较大差别。因此，我认为开店的“文字坑”会直接对生意造成不良影响。反之，如果店主能恰当地运用文字技巧，便能为经营加分，甚至让生意锦上添花。