为积极落实“放管服”工作要求，近日，红寺堡区烟草专卖局（分公司）通过三项措施优化服务，持续提高零售客户满意度。

　　一是深入开展专项清理整顿工作，严厉打假打私。深入开展卷烟市场净化达标活动，采取路查、巡查、夜查、信息收集摸排等方式，对无证客户重点排查分类，联合公安、市场监督管理局开展专项整治打击，加强非法卷烟冲击市场的防范能力，及时有效维护辖区卷烟市场秩序。

　　二是加强员工素质队伍教育，不断提高执法水平。多层次、多渠道开展专卖人员培训工作，定期组织深入学习相关法律法规，开展模拟执法、真假烟识别等专项培训，切实提高市场管理员、稽查人员素质，规范执法行为、提高执法水平，不断增强专卖执法队伍纪律意识和规矩意识。

　　三是增强服务意识，不断提高政务服务水平。严格落实“五日办结制”，提高“网上办、掌上办”比率，为零售户提供高效、便捷的服务，加强与客户的有效沟通，做到“面对面”交流、点评、培训，提高客户对烟草专卖法的知悉度、敬畏度，拉近客我间的距离，持续提高客户满意度。