一大早，安徽省宣城市旌德县家家旺烟酒商店的零售客户董小红就忙碌起来。时间尚早，已经有客人陆续买走了一些商品。

　　“一大早就来客人啦？”看到这一热闹的场景，笔者不禁想了解一下，“生意这么好有什么秘诀吗？”

　　“我会先观察客户是干什么的，再了解他想干什么。”董小红看着来来往往的人群，仿佛正在选取目标客户。

　　“‘干什么’，就是看客户是干什么的，是做什么生意的。‘想干什么’，就是看客户购物有什么用途。”董小红说。以此为基础，她再提供相关服务，就会事半功倍。

　　或许，我们看街上行人的目光是不同的，一种是路人般的浮光掠影，一种是小红的目光，带着哲学的意味。正是靠着这种经营哲学，她把生意做得有声有色。