近日，笔者计划到一家位于乡镇驻地的优秀零售客户店中驻店营销，了解更多好的营销思路和方法。

　　当笔者来到零售客户店中时，发现店主正忙着为一些从外来务工者倒热水。这些外来务工者有的用保温杯接水，有的用热水泡方便面。看到这温暖的一幕，我很受触动。

　　来者都是客，一杯热水暖人心。作为零售店主，能够主动换位思考，切实将心比心，真正将别人的所思所盼和所念所急放在心上，提前烧好开水，不计得失地为务工者免费供应热水，这种麻烦是值得的。

　　需要正确看待经营中遇到的“麻烦”，不能简单地一推了之。如果这样，丢失的是顾客，失去的是人气，一个没有人气的店面，不可能好到哪里去；反之，如果店主能够换位思考，把“麻烦”作为对自己的考验，心无旁骛地把应该做的事情做好、做到位，立足长远，不计得失，正可。

　　店主能够把消费者放在心上，消费者肯定也会把店主放在心上，如此用心经营、情怀营销，岂有店面不旺的道理？