3月2日傍晚，湘潭韶山市一卷烟零售客户仓库突发火灾，近3万元卷烟商品化为灰烬。韶山市烟草专卖局（分公司）迅速行动，做好相关慰问和帮扶工作。

　　 得知消息后，韶山市局（分公司）党组带领工作人员第一时间赶往受灾客户家中，帮助清理火灾现场、抢救受损卷烟，向客户致以关怀和慰问。次日，韶山市局（分公司）党组发出倡议书，动员全体职工爱心捐款，为受灾客户募捐资金、物资3000余元，用实际行动践行“与客户心手相通，让客户笑容常在”的庄严承诺。同时，由卷烟零售户组自发成的“星火志愿队”迅速送去爱心物资，帮助重新布置货架、整理店面形象，并自发开展了防火、防盗、防骗的“三防”宣传活动。

　　 目前，在韶山烟草和“星火志愿队”的共同帮助下，该受灾零售客户目前已经恢复了正常经营。