广东省广州市零售户李先生问：我经营着一家便利店，有时会接待一些从身高和外貌等特征无法判明是否为成年人的顾客。请问这部分顾客提出购烟需求时，应如何处理？

　　广州市天河区烟草专卖局工作人员张丽君答：根据《民法典》规定，十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。根据《烟草专卖法》规定，国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》规定，烟草专卖零售许可证的持证人不得向未成年人销售烟草制品，对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件；经营场所显著位置应设置相关禁止销售标志。

　　因此，对于难以判明是否为未成年人的相关消费者，您应当要求其出示身份证件，并拒绝身份证件显示为未成年或是不愿出示身份证件者。