为深化“放管服”改革要求，深入开展“我为群众办实事”活动，近日，广西壮族自治区南宁市隆安县烟草专卖局强化“四个意识”提升行政许可服务水平，全面优化行政许可服务工作，切实提高客户满意度。

　　一是强化责任意识。严格执行许可证管理制度，着力精简办理流程，缩短办结时限，将办证事项、办证流程及时传达给零售客户，确保办证条件公开化、审批程序透明化、服务群众优质化，不断提升行政许可工作人员效能。

　　二是强化便民意识。推动“线上+线下”相结合，通过多种形式宣传网上办证操作流程及关键步骤，及时指导客户办理网上申办相关业务。在保留线下办证窗口的同时，积极推进行政许可“网上办，零见面”新模式，将“群众跑”变为“数据跑”，提升行政许可办理实效。

　　三是强化服务意识。密切关注许可证即将到期的零售客户，履行告知提醒义务，通过电话、微信、短信、诚信互助小组群等多种渠道确保通知到位；对新办许可证的商户，耐心做好业务解答，做到不拖沓、不推诿。

　　四是强化监管意识。以许可证后续监管为抓手，重点清理整治长期未经营、人证不符、有店无证等违法违规行为，坚决杜绝许可证不规范使用现象。对辖区内中小学及幼儿园周边开展“回头看”检查工作，持续净化卷烟市场环境。