为进一步提升客户满意度，履行烟草企业社会责任，近日，新余市公司开展困难客户帮扶工作。

　　一是加大拜访频次。对前期摸排帮扶客户中发现的各种问题进行梳理，有针对性开展个性化、亲情化服务指导，帮助客户进行经营状态分析，通过实地走访现场解决实际问题。

　　二是提升客户形象。优先为困难客户安装推烟器，组织志愿者帮助客户清理门店，整理商品陈列，改善店面形象，通过亲情服务帮助困难零售客户增强对美好生活的信心。

　　三是开展经营指导。及时发送温馨提醒，根据困难客户经营中存在的急待解决的困难和问题，针对性加强订货指导，提出合理性经营建议，帮助客户提升盈利水平。

　　四是推进帮扶计划。对困难客户帮扶计划的落实情况及实施进度进行跟踪，持续分析困难客户经营变化情况，确保帮扶工作取得良好效果。