9月18日，面对突如其来的新冠疫情，泉州市烟草公司永春分公司启动菜单式线上服务模式，在做好疫情防控的同时实现客户服务不间断、不停歇。

　　该服务菜单运用H5海报宣传动画、微视频等新媒体工具制作而成，分为基础服务篇、能力提升篇、答疑解惑篇三大模块，覆盖疫情防控温馨提示、pos扫码步骤讲解、规范经营指导等八项重点工作、九项客户常见需求。营销人员以微信平台为主要媒介，根据服务需求特性采用一对一、一对多、多对多等方式进行线上服务，切实提升服务的针对性和有效性。

　　据悉，该分公司将积极贯彻落实省局“六个务必”疫情防控部署要求，通过线上的方式为客户提供更优质的服务，引导客户科学防疫、规范经营，共同打赢这场疫情阻击战。