近期，吴忠市烟草公司多措并举，真情实意为零售客户办实事解难题。

　　一是用真心帮扶困难零售客户。建立困难客户档案，制定针对性帮扶措施，为困难客户捐赠推烟器，帮助老年客户整理店堂环境，提升店面形象，积极发放防疫口罩，助力疫情防控，深入推进“我为群众办实事”“我与客户共成长”主题实践活动。

　　二是以真情增强客户经营能力。强化客户经营辅导，围绕陈列技巧、产品推介、店堂布局、经营数据分析等内容，采取“一对一”“面对面”的方式开展业务培训，促进客户经营水平逐步提升，帮助客户协调银行金融服务，争取资金扶持，有效解决客户资金周转问题。

　　三是用实劲排查农网盲点、空白点。按照“横向到边、纵向到底”的要求，对辖区内行政村和自然村开展实地摸排，走访了解地理位置偏远、人口稀少的行政村基本情况，结合实际新增覆盖空白点，进一步完善农村零售点布局。

　　四是重实效开展“线上+线下”调研。围绕市场状态及卷烟需求，通过线上调查、现场走访、小组座谈调研等多种形式了解实情，主动当好宣讲员、服务员和协调员，建立衔接机制，畅通沟通渠道，多角度帮助零售客户解决烦心事、闹心事、揪心事。