8月20日，福州市烟草公司平潭分公司制作了面向零售客户的“诚信经营以人为本”小视频，以“动画+音频”的形式，解读了零售客户信用体系建设内容，助力行业高质量新发展。

　　此次小视频是探索客户服务创新模式，建立在客户经理日常走访指导以及微信群解说的基础上的“升级版”，时间达到7多分钟，让零售客户更加容易理解、掌握零售客户信用体系建设内容。小视频内容以“123”形式对零售客户信用体系评价标准进行归纳，即：“1个平台、2种体系、3类机制”。1个平台是开发一个全省统一的客户信用体系管理平台；2种体系分别是信用分值评价体系和信用等级评价体系；3类机制是守信激励机制、失信约束机制与信用修复机制，有效促进零售客户观看后“秒懂”零售客户信用体系建设内容。

　　本视频制作旨在加快推进零售客户信用体系建设，引导零售客户诚信经营，规范了卷烟经营市场秩序，更好的提升经营指导服务水平，促进零售客户满意度提升。