近日，衡阳市衡南县烟草专卖局被衡阳市消费者委员会授予“2020年度保护消费者合法权益先进单位”荣誉称号，“十三五”期间连续第五年获此殊荣。

　　 “十三五”期间，衡南县局依法认真履行烟草专卖管理职责，全面提升服务水平，有力维护了消费安全、规范了市场秩序，进一步促进了消费者权益保护事业的发展。一是建好消费维权“护卫队”，形成全局上下分级负责、层层把关的常态化工作机制，确保群众反映的问题“事事有回音”“件件有着落”。二是担当两烟市场“守门员”，强化“两烟”市场监管，深入推进打假破网工作，重点打击违法行为，切实守护好辖区“两烟”生产经营市场。三是勇做客户利益“维护者”，始终保持对市场治理的高压态势，组织开展多项专项清理，卷烟市场秩序持续向好，净化率水平总体较高。四是善为行政许可“服务员”，全力深化“放管服”改革，不断优化行政许可服务，实现便民举措最大化。五是练就服务群众“真本领”，持续推进法律法规知识全员学习，进一步提高干部职工在业务工作中指导和帮助消费者维护自身权益的理论知识水平，让消费者法治思维跟得上、法律知识用得上。