“我家里情况比较特殊，老婆瘫痪在床多年，多亏你们指导我在网上申请办证，昨天才提交了办证申请，今天证就送到我店里来了！”湘潭韶山市卷烟零售户杨某在接过韶山市烟草专卖局专卖稽查员递来的烟草专卖零售许可证时激动地说道。

　　 近年来，韶山市局积极与地方政府沟通衔接，扎实推进烟草专卖零售许可网上办理工作，打造“互联网+政务服务”。一方面协调相关部门在政府政务网站嵌入烟草专卖零售许可服务事项，包括许可证新办、延续、变更、补办、停业、恢复营业、歇业等业务内容，详细说明网上办理的操作步骤，便于群众在线办理。另一方面成立信息保障小组，及时对网上提交的申办信息做好采集、归纳、提交、转接办理等工作，加强对各流程环节的督促指导，确保做到网上申请、在线受理、实时审批和寄证上门，让群众办证“一次都不用跑”。

　　 下一步，韶山市局将继续深化“互联网+政务服务”改革，推行线上、线下服务一体化，借助“互联网+”，进一步提高办证效率和服务水平。