为深入推进党史学习教育，中卫市烟草公司海原分公司开展“服务永远在路上”活动，同客户学党史，讲业务，多措并举，进一步提升零售客户满意度。

　　一是全面开展客户培训。采取集中培训、一对一实地跟进培训等形式，以品牌示范街建设、特色终端建设和当前党史重点学习内容为主要培训内容，同时进行现场答疑解惑、政策宣讲，增强客户认同感，不断提升客户满意度。

　　二是持续加强经营指导。实时采集并关注客户库存情况，指导合理设置品牌宽度组合，保持安全库存，杜绝发生断货情况，确保客户的获利水平，利用客户服务平台、微信公众号，及时对卷烟调包、网络信息安全等知识进行宣传，提高客户风险防范意识。

　　三是持续提升服务效能。针对客户弱密码修改、云POS系统应用等方面需求，采取线上线下结合的方式，第一时间响应，提高解决问题时效性，对批量代扣结算和资金周转困难客户，采用“烟草易付+批量代扣”灵活切换的方式，解决客户资金周转难题。